FAQ’s…

Tu llegada

¿Alguién me recibirá en el apartamento?

Sí. Un representante te estará esperando dentro del apartamento para entregarle las llaves, mostrarle y responder cualquier pregunta que pueda tener.

¿Quién será mi contacto?

Uno de nuestros anfitriones estará pendiente de ti, para responder a tus pregutas y atender cualquier solicitud antes y después de tu llegada.

¿Cuál es el equipamiento básico de los departamentos?

Maquina Nespresso y cápsulas, lavadora, ropa de cama, plancha y tabla de planchar, secador de pelo, productos de limpieza, toallas, WiFi; y una cocina equipada.

¿Necesitamos presentar alguna identificación?

Si, nuestro representante se la solicitara y deberá tomar un fotografía de esta al momento de su llegada.

¿Se requiere un depósito de seguridad?

Un depósito de seguridad  será bloqueado en su tarjeta y se liberará 24 horas después de tu partida.

¿Para qué es el depósito de segurida?

En caso de daño a los muebles o instalaciones, perdida, inundación e incendios. Cualquier incidente durante su estadía por favor comunicarlo a su anfitrión

¿Puedo prolongar mi estancia una vez que esté en el apartamento?

¡Nos encanta que quieras quedarte más tiempo! La extensión dependerá de la disponibilidad que tengamos, para esto comunicate con nuestro anfitrión que verificará la disponibilidad y otras opciones que podamos brindarte.

¿Debo proporcionar mi propia ropa de cama y toallas?

No es necesario. Nuestros departamentos estan equipados para hacer de tu estadia la más comfortable posible

¿Hay productos de limpieza en el departamento?

Todos nuestros apartamentos están ordenados y limpios para tu llegada. Si deseas puedes reservar un servicio de limpieza adicional durante tu proceso de reserva o directamente con tu anfitrión.

¿Hay conexión a internet en el departamento?

Todos nuestros departamentos cuentan con servicio de internet WiFi

¿Existen reglas en el departamento?

En todos nuestros departamentos no esta permitido fumar, y  tampoco las mascotas. Existen algunas reglas específicas de cada departamento que puedes conocer al momento de la reserva.

Estadía

¿Con quién me comunico si hay algún problema con el departamento?

Puedes comunicarte directamente con tu anfitrión o con nosotros a través del correo, para poder canalizarlo y darle solución lo antes posible. Al momento de tu llegada te informarmos sobre los contactos en caso de emergencia.

¿Puedo cocinar en el departamento?

Todos nuestros departamentos cuentan con una cocina equipada para que puedes cocinar y sentirte en casa.

Entradas / Salidas

¿Cuál es el horario de entrada y salida?

El horario de entrada es a partir de las 15:oo horas, y el horario de salida hasta las 13:00.

¿Puedo entrar antes o salir después del horario establecido?

Por favor comunicate con nuestros encargados de reserva, depedera de la disponibilidad del departamento. Tambien puedes consultarlo con tu anfitrión.

¿Puedo dejar mi equipaje si llego antes de la hora de entrada o me voy después de la hora de salida?

Queremos que sea lo más comodo para tí, podrás dejar con nosotros tu equipaje por algunas horas mientras aprovechas de disfrutar de la ciudad.

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